Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de website van VKConversions en op elke videoproductie- of advertentiedienst die wij leveren. Door onze website te gebruiken of ons in te schakelen voor een project, ga je akkoord met deze voorwaarden. Specifieke projectdetails worden apart bevestigd via e-mail of een voorstel.

1. Wie wij zijn

VKConversions levert videoproductie, short-form content, animatie en online adverteerdiensten op Meta Ads en Google Ads. Onze website is beschikbaar op vkconversions.com. Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via karl@vkconversions.com.

2. Gebruik van deze website

Door deze website te gebruiken, ga je ermee akkoord om niet:

• De website te gebruiken voor onwettige doeleinden of op een manier die de website kan beschadigen of overbelasten
• De inhoud, tools of het ontwerp van deze website te kopiëren, door te verkopen of te reproduceren zonder toestemming
• Te proberen onbevoegde toegang te krijgen tot enig deel van de website of de onderliggende systemen

De gratis calculators en checklists op deze website worden aangeboden als informatieve tools. Resultaten zijn schattingen ter oriëntatie, geen financieel of professioneel advies, en wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor beslissingen die op basis daarvan worden genomen.

3. Onze diensten

Videoproductie- en advertentiediensten worden per project apart overeengekomen, op basis van de pakketten en prijzen op onze dienstenpagina of een op maat gemaakte offerte. Projectomvang, deliverables en planning worden schriftelijk bevestigd (via e-mail of voorstel) voordat het werk begint. Bij tegenstrijdigheid tussen een schriftelijk voorstel en deze Algemene Voorwaarden heeft het schriftelijke voorstel voorrang voor dat project.

4. Betaling

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen:

• Worden maandelijkse pakketten vooraf gefactureerd en verlengd totdat ze worden opgezegd
• Worden eenmalige projecten (zoals de ad account audit) gefactureerd volgens het overeengekomen schema, doorgaans met een aanbetaling vooraf
• Zijn facturen verschuldigd binnen 14 dagen, tenzij een andere termijn is afgesproken
• Is advertentiebudget (wat je rechtstreeks aan Meta of Google betaalt) apart van onze dienstverleningsvergoeding en niet inbegrepen in onze prijzen

Wij behouden ons het recht voor om werkzaamheden te pauzeren bij openstaande facturen totdat betaling is ontvangen.

5. Annuleringen en terugbetalingen

Maandelijkse pakketten kunnen op elk moment schriftelijk worden opgezegd; de lopende factureringsperiode wordt niet terugbetaald en het pakket loopt door tot het einde van die periode. Reeds uitgevoerd werk bij eenmalige projecten wordt niet terugbetaald. Als wij een dienst niet kunnen leveren zoals overeengekomen, bespreken wij met jou een redelijke oplossing, die per geval kan bestaan uit een gedeeltelijke terugbetaling of tegoed.

6. Toegang tot advertentieaccounts

Wanneer een project toegang vereist tot jouw advertentieaccounts, pagina's, pixels of analytics, blijf jij eigenaar van die accounts en bijbehorende data. Wij gebruiken deze toegang alleen om de overeengekomen dienst te leveren en je kunt deze toegang op elk moment intrekken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het beleid, de prijzen, storingen of handelingen van platforms van derden zoals Meta of Google.

7. Geen gegarandeerde resultaten

Video- en advertentieprestaties zijn afhankelijk van veel factoren buiten onze controle, waaronder jouw markt, aanbod, budget en platformalgoritmes. Wij garanderen geen specifieke resultaten zoals een bepaalde ROAS, conversieratio of omzetcijfer. Wij verplichten ons om onze expertise toe te passen en eerlijk te rapporteren over prestaties.

8. Intellectueel eigendom

Zodra een project volledig is betaald, worden de definitieve deliverables (zoals gemonteerde video's of campagnematerialen die wij voor jou maken) jouw eigendom om te gebruiken. Wij kunnen projectbestanden, concepten en werkmateriaal behouden, en kunnen voltooid werk tonen in ons portfolio, tenzij je schriftelijk anders aangeeft. De website, het merk en eventuele tools van VKConversions (inclusief onze gratis calculators) blijven ons eigendom.

9. Vertrouwelijkheid

Wij behandelen bedrijfs- en campagne-informatie die je met ons deelt als vertrouwelijk en gebruiken deze alleen om de overeengekomen dienst te leveren. Zie ons Privacybeleid voor details over hoe wij persoonsgegevens verwerken.

10. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is VKConversions niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade, waaronder gederfde winst of verloren advertentiebudget, voortvloeiend uit onze diensten of deze website. Onze totale aansprakelijkheid voor een project is beperkt tot het bedrag dat je in de voorgaande drie maanden voor dat project hebt betaald.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in onze diensten of wettelijke vereisten weer te geven. De versie die op deze pagina is gepubliceerd, is de versie die geldt. Belangrijke wijzigingen die een lopend project beïnvloeden, communiceren wij rechtstreeks aan jou.

12. Toepasselijk recht

Wij proberen eventuele geschillen eerst op te lossen door rechtstreeks contact. Kan een geschil zo niet worden opgelost, dan zijn deze algemene voorwaarden en elke overeenkomst met VKConversions onderworpen aan Nederlands recht en worden geschillen exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kun je contact met ons opnemen via:
karl@vkconversions.com